Gizlilik Politikası

1. BÖLÜMGiriş ve kapsam

ClickChat (“Uygulama”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Uygulamayı kullanırken toplanan, işlenen ve korunan kişisel verilerinize ilişkin esasları açıklar.

Politika, ClickChat mobil uygulaması ve bu tanıtım web sitesi için geçerlidir. Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, bu politikada anlatılan veri işleme faaliyetlerinden haberdar olduğunuz anlamına gelir.

2. BÖLÜMVeri sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu olarak KolekciApps LLC tarafından işlenir.

KolekciApps LLC, Amerika Birleşik Devletleri'nin Wyoming Eyaleti'nde kayıtlı bir limited şirkettir; yazışma adresi Cheyenne, Wyoming, ABD'dir. Uygulamayı hem Apple App Store hem de Google Play üzerinde yayımlayan taraf bu şirkettir.

Veri sorumlusu Türkiye'de yerleşik olmadığından kişisel verileriniz yurt dışında bulunan sunucularda işlenir. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir; ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz.

destek@clickchatapp.com Gizlilik ve veri talepleri için tek iletişim adresi

3. BÖLÜMTopladığımız veriler

Hesap bilgileri

Adınız, yaşınız, cinsiyetiniz, profil fotoğraflarınız, biyografiniz ve ilgi alanlarınız. Google, Apple veya e-posta ile giriş yaptığınızda e-posta adresiniz ve doğrulama durumunuz da bu kapsamdadır.

Konum bilgileri

Size yakın eşleşmeler sunabilmek amacıyla, cihaz izniyle alınan konum verisi. Konum izni vermeseniz de Uygulamayı seçtiğiniz şehir üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Mesafenizi profilinizde gizleme seçeneği bulunur.

İletişim verileri

Sohbet geçmişi ve gönderdiğiniz mesaj içerikleri (metin, fotoğraf, konum ve sesli mesaj), hikâyeleriniz, akış gönderileriniz ve sesli odalarda kurduğunuz oda bilgileri.

Cihaz ve kullanım verileri

IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, bildirim (push) kimliği ve uygulama içi etkileşimler.

Satın alma verileri

Coin ve Premium satın almalarınızda oluşan işlem kaydı ve abonelik durumu. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz; ödeme tamamen App Store veya Google Play üzerinden alınır.

Güvenlik ve moderasyon verileri

Engellediğiniz kullanıcıların kaydı ile gönderdiğiniz veya hakkınızda gönderilen şikayetler ve şikayete konu olan içerik (mesaj, fotoğraf, hikâye ya da akış gönderisi). Şikayet edilen içerik, inceleme tamamlanabilsin ve tekrar eden ihlaller tespit edilebilsin diye inceleme süresince saklanır; bu kayıtlar yalnızca yetkili moderasyon ekibimizin erişimine açıktır ve diğer kullanıcılara gösterilmez.

Tercihleriniz

Yaşınızı ve mesafenizi profilinizde gizleme tercihiniz, hangi bildirimleri almak istediğinize dair seçimleriniz, keşfet filtreleriniz ve hesabınızın dondurulmuş olup olmadığı bilgisi hesabınızda saklanır. Bu tercihleri Uygulama içindeki Ayarlar ve Bildirimler ekranlarından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Cihaz izinleri

Uygulama, aşağıdaki cihaz izinlerini yalnızca ilgili özelliği kullanmak istediğinizde ve siz onay verdiğinizde ister. İzinlerin tamamı isteğe bağlıdır; hiçbiri Uygulamaya giriş yapmak için zorunlu değildir.

Kamera — profil fotoğrafı, hikâye veya sohbet için fotoğraf çekmek amacıyla kullanılır. İzni vermezseniz fotoğrafları galerinizden seçmeye devam edebilirsiniz. Kamera yalnızca siz çekim ekranını açtığınızda çalışır; arka planda erişim yoktur.
Fotoğraf galerisi — cihazınızdaki bir fotoğrafı profilinize, hikâyenize veya sohbete yüklemek için kullanılır. Yalnızca seçtiğiniz dosyalar bize ulaşır; galerinizin tamamı okunmaz. İzni vermezseniz yalnızca kamerayla çektiğiniz fotoğrafları paylaşabilirsiniz.
Mikrofon — sesli mesaj kaydetmek ve sesli odalarda konuşmak için kullanılır. İzni vermezseniz sesli mesaj gönderemez, sesli odalara yalnızca dinleyici olarak katılabilirsiniz. Mikrofon yalnızca kayıt tuşuna bastığınızda veya sesli odada mikrofonunuzu açtığınızda çalışır.
Bildirimler — yeni eşleşme, mesaj ve etkinlik bildirimlerini iletmek için kullanılır. İzni vermezseniz Uygulama normal şekilde çalışmaya devam eder; yalnızca bildirim almazsınız.
Konum — size yakın profilleri gösterebilmek için kullanılır. İzni vermezseniz Uygulamayı seçtiğiniz şehir üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz.

İzinleri istediğiniz zaman geri alabilirsiniz iOS'ta Ayarlar > ClickChat, Android'de Ayarlar > Uygulamalar > ClickChat > İzinler ekranından verdiğiniz izinleri kapatabilirsiniz; bildirim tercihlerini ayrıca Uygulama içindeki Bildirimler ekranından yönetebilirsiniz. Bir izni kapatmanız, o izinle daha önce oluşturup gönderdiğiniz içerikleri (fotoğraf, sesli mesaj vb.) kendiliğinden silmez; bunlar için içeriği Uygulama içinden silebilir veya hesap ve veri silme yolunu kullanabilirsiniz.

4. BÖLÜMVerileri neden işliyoruz

Size en uygun ve yakın profilleri eşleştirmek.
Eşleştiğiniz kullanıcılarla güvenli mesajlaşma sağlamak.
Sesli odalar, hikâyeler ve akış gibi topluluk özelliklerini çalıştırmak.
Sahte (fake) ve uygunsuz hesapları tespit ederek topluluk güvenliğini korumak; şikayetleri incelemek.
Engelleme tercihlerinizi uygulamak; engellediğiniz kişilerin karşınıza çıkmamasını ve size ulaşamamasını sağlamak.
Şikayet edilen içeriği inceleyebilmek, tekrar eden ihlalleri tespit etmek ve gerektiğinde hesabı kısıtlamak.
Yaş ve mesafe gizleme ile bildirim tercihlerinizi kaydetmek ve seçiminize uygun şekilde uygulamak.
Verdiğiniz cihaz izinlerine bağlı özellikleri (fotoğraf yükleme, sesli mesaj, sesli oda, bildirim) çalıştırmak.
Coin bakiyesini ve Premium üyelik durumunu doğru şekilde yürütmek.
İzin verdiğiniz ölçüde bildirim göndermek ve uygulama performansını geliştirmek.

5. BÖLÜMVeri paylaşımı ve hizmet sağlayıcılar

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz ve reklam ya da pazarlama amacıyla devredilmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki iki durumda üçüncü taraflara aktarılır:

Veri işleyenler — Uygulamanın çalışabilmesi için kullandığımız ve bu bölümde tek tek sayılan altyapı sağlayıcıları. Bu şirketler verilerinizi yalnızca bizim talimatımız doğrultusunda ve hizmeti sunmak amacıyla işler; kendi amaçları için kullanamaz.
Yetkili makamlar — mevzuattan doğan bir yükümlülük veya usulüne uygun bir talep bulunduğunda yetkili adli ve idari makamlar.

Bunların dışında, profilinizde, hikâyelerinizde ve akış gönderilerinizde paylaştığınız bilgiler ile sohbette gönderdiğiniz içerikler ilgili kullanıcılar tarafından görülür. Bu, yukarıdaki aktarımlardan farklı olarak sizin kendi tercihinizle yaptığınız paylaşımdır.

Uygulamanın çalışması için aşağıdaki hizmet sağlayıcıları veri işleyen olarak kullanıyoruz:

Google Firebase — kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama ve bildirim altyapısı.
Apple & Google hesapla giriş — seçtiğiniz yöntemle oturum açma.
RevenueCat — mağaza satın almalarının ve abonelik durumunun doğrulanması.
Agora — sesli odaların canlı ses akışı. Ses akışı odaya katılanlar arasında iletilir, tarafımızca kaydedilmez.

Verileriniz yurt dışında işlenir Veri sorumlusu KolekciApps LLC Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşiktir ve yukarıdaki hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışındadır. Bu nedenle kişisel verileriniz Türkiye dışında işlenir ve saklanır; Uygulamayı kullanmanız zorunlu olarak yurt dışına aktarımı içerir. Aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.

6. BÖLÜMÖzel nitelikli veriler ve profilinizde paylaştıklarınız

KVKK'nın 6. maddesi; kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini veya mezhebi, sağlığı, cinsel hayatı ile dernek, vakıf ve sendika üyeliğine ilişkin verilerini özel nitelikli kişisel veri olarak tanımlar ve bunların işlenmesini daha sıkı kurallara bağlar.

ClickChat, kayıt sırasında sizden özel nitelikli veri istemez ve bu tür verileri sistematik olarak toplamaz. Ancak biyografiniz, ilgi alanlarınız, profil fotoğraflarınız, hikâyeleriniz, akış gönderileriniz, mesajlarınız ve sesli odalardaki konuşmalarınız tamamen sizin serbestçe oluşturduğunuz içeriklerdir; buralara yazdığınız bir bilgi bu kapsama girebilir.

Hassas bilgileri profilinizde paylaşmamanızı öneririz Dini veya siyasi görüşünüz, sağlık durumunuz, cinsel yöneliminiz ya da üyesi olduğunuz dernek ve sendikalar gibi bilgileri profilinize veya paylaşımlarınıza yazmayın. Böyle bir bilgiyi kendi isteğinizle profilinizde yayımlarsanız, o veriyi kendi açık rızanızla alenileştirmiş sayılırsınız; bilgi profilinizi gören diğer kullanıcılar tarafından da görülebilir ve tarafımızca yalnızca Uygulamanın çalışması için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Kimi beğendiğiniz, kimi geçtiğiniz ve kiminle eşleştiğinize ilişkin kayıtlar yalnızca eşleştirme özelliğinin çalışması için tutulur. Bu kayıtlar diğer kullanıcılara gösterilmez, satılmaz ve tercihleriniz hakkında çıkarım yapmak amacıyla kullanılmaz; niteliği gereği hassas olabileceğini dikkate alarak bunlara erişimi sınırlı tutarız.

Paylaştığınız bir içeriği sonradan kaldırmak isterseniz ilgili gönderiyi veya profil alanını Uygulama içinden silebilir, dilerseniz hesap ve veri silme yolunu kullanabilirsiniz.

7. BÖLÜMGüvenlik

Verileriniz, cihazınız ile sunucular arasında güncel şifreleme protokolleriyle (TLS) taşınır ve sunucu tarafında yetkilendirme kurallarıyla korunur. Hesabınıza yalnızca sizin erişebilmesi için güçlü bir şifre kullanmanızı ve e-posta adresinizi doğrulamanızı öneririz.

Hiçbir sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağını dürüstçe belirtmek isteriz; bu nedenle şüpheli bir durum fark ettiğinizde bize destek@clickchatapp.com adresinden ulaşmanızı rica ederiz.

8. BÖLÜMSaklama süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya hesabınızı sildiğinizde veriler silinir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar ilgili mevzuattaki süre boyunca tutulur.

9. BÖLÜMVeri silme ve hesap kapatma

Ayarlar ekranından hesabınızı dondurabilir veya tamamen silebilirsiniz. Hesabınızı dondurduğunuzda profiliniz listelerden çıkar ve tekrar giriş yaptığınızda yeniden aktifleşir.

Hesap silme Hesap silme talebinizde profiliniz, fotoğraflarınız ve giriş bilgileriniz kalıcı olarak kaldırılır; verileriniz talebin alınmasından itibaren en geç 30 gün içinde sistemlerimizden ve yedeklerden kalıcı olarak temizlenir. Mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı sınırlı sayıdaki kayıt (örneğin satın alma kayıtları) ilgili yasal süre boyunca tutulur; ayrıntılar Hesap ve Veri Silme sayfasındadır.

10. BÖLÜM18 yaş sınırı

ClickChat yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen hesaplar kapatılır ve verileri silinir. Bu durumda bize bildirmek için destek adresini kullanabilirsiniz.

11. BÖLÜMHaklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin haklarınızın tamamı ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

12. BÖLÜMTürkiye dışındaki kullanıcılar

ClickChat, Apple App Store ve Google Play üzerinden Türkiye dışındaki ülkelerde de indirilebilir. Bulunduğunuz ülkenin mevzuatı size aşağıdaki ek hakları tanıyabilir.

Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık (GDPR / UK GDPR)

Verilerinizi işlemekteki hukuki sebeplerimiz şunlardır: sözleşmenin ifası (üyelik, eşleşme, mesajlaşma ve satın alma işlemleri — GDPR m. 6/1-b); meşru menfaat (güvenlik, kötüye kullanım ve sahte hesap tespiti, hizmet kalitesi — m. 6/1-f); hukuki yükümlülük (m. 6/1-c); ve açık rıza (konum kullanımı ile pazarlama amaçlı bildirimler — m. 6/1-a; rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz).

GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme (“unutulma hakkı”), işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği ve işlemeye itiraz haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için destek@clickchatapp.com adresine yazabilirsiniz; talebiniz en geç bir ay içinde sonuçlandırılır. Ayrıca bulunduğunuz ülkedeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Yurt dışına aktarım Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın (Google Firebase, RevenueCat, Agora) sunucularının bulunduğu ülkelerde — başta Amerika Birleşik Devletleri olmak üzere — işlenir. Bu aktarımlar, sağlayıcılarımızın Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri'ni (SCC) içeren veri işleme sözleşmeleri kapsamında gerçekleştirilir.

KolekciApps LLC, Avrupa Birliği'nde yerleşik değildir. GDPR'ın 27. maddesi uyarınca bir Birlik temsilcisi henüz atanmamıştır; atandığında temsilcinin bilgileri bu sayfada yayımlanacaktır. O tarihe kadar tüm başvurularınızı yukarıdaki elektronik posta adresine iletebilirsiniz.

Amerika Birleşik Devletleri (CCPA / CPRA)

Kaliforniya ve benzer eyalet mevzuatlarının kapsamındaki kullanıcılar; hangi kişisel bilgilerin toplandığını öğrenme, bu bilgilerin silinmesini talep etme, düzeltilmesini isteme ve bu hakları kullandıkları için ayrımcılığa uğramama haklarına sahiptir.

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz ve hedefli reklam amacıyla paylaşmıyoruz; bu nedenle ayrı bir “kişisel bilgilerimi satma” tercih dışı kalma mekanizması sunulmamaktadır. Uygulamada reklam ağı bulunmamaktadır. Taleplerinizi destek@clickchatapp.com adresine iletebilirsiniz.

Türkiye'de yerleşik kullanıcılar

Türkiye'de bulunuyorsanız 6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

13. BÖLÜMDeğişiklikler ve iletişim

Bu politikada değişiklik yapıldığında güncel metin bu sayfada ve uygulama içindeki yasal metinler ekranında yayımlanır; sayfanın başındaki güncelleme tarihi yenilenir.

Soru veya talebiniz mi var? destek@clickchatapp.com adresine yazın, en kısa sürede dönüş yapalım. Bu adrese ulaşamazsanız yayıncı şirketin destek kutusunu kullanabilirsiniz: support@kolekciapps.com.