Hesap ve Veri Silme

1. BÖLÜMHesabınızı uygulamadan silin

En hızlı yol uygulamanın kendisidir; talebiniz için beklemeniz gerekmez.

ClickChat uygulamasını açıp hesabınıza girin.
Alt menüden Profil sekmesine dokunun.
Ayarlar ekranını açın.
Hesabı Sil seçeneğine dokunun ve onaylayın.

Dondurmak silmek değildir Aynı ekrandaki Hesabı Dondur seçeneği profilinizi yalnızca listelerden çıkarır; tekrar giriş yaptığınızda hesabınız geri gelir ve verileriniz silinmez.

2. BÖLÜMUygulamaya erişemiyorsanız

Telefonunuzu değiştirdiyseniz, hesabınıza giremiyorsanız veya uygulamayı kaldırdıysanız silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz.

destek@clickchatapp.com Konu satırına Hesap Silme Talebi yazın.

Talebinizi işleme alabilmemiz için mesajınızda şunları belirtin:

Hesabınıza giriş yaparken kullandığınız e-posta adresi,
Uygulamadaki profil adınız,
Talebin size ait olduğunu doğrulayabilmemiz için hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazmanız.

Talebiniz KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size yazılı olarak dönüş yapılır.

3. BÖLÜMSilinen veriler

Hesap silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki veriler kaldırılır:

Profil bilgileriniz: ad, yaş, cinsiyet, biyografi, ilgi alanları,
Yüklediğiniz tüm profil fotoğrafları ve hikâyeler,
Akış gönderileriniz,
Gönderdiğiniz mesajlar ile fotoğraf, konum ve sesli mesaj içerikleri,
Eşleşmeleriniz ve beğeni kayıtlarınız,
Konum ve şehir bilginiz,
Giriş bilgileriniz (e-posta, Google veya Apple hesap bağlantısı) ve bildirim kimliğiniz.

Veriler talebin alınmasından itibaren en geç 30 gün içinde sistemlerimizden ve yedeklerden kalıcı olarak temizlenir.

4. BÖLÜMSilinmeyen kayıtlar

Mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı sınırlı sayıda kayıt, hesabınız silinse dahi ilgili yasal süre boyunca tutulur:

Satın alma ve fatura kayıtları — vergi ve ticaret mevzuatı gereği. Bu kayıtlar App Store ve Google Play tarafında da bulunur ve tarafımızca silinemez.
Hakkınızda açılmış şikayet veya hukuki uyuşmazlığa konu kayıtlar — süreç sonuçlanana kadar.

Aboneliğinizi ayrıca iptal edin Hesabı silmek Premium aboneliğinizi otomatik olarak sonlandırmaz. Aboneliği App Store veya Google Play hesabınızın Abonelikler bölümünden iptal etmeniz gerekir; aksi hâlde ücretlendirme devam eder.

5. BÖLÜMDiğer haklarınız

Silme dışında; verilerinize erişme, düzeltme ve aktarım bilgisi talep etme haklarınız da vardır. Bu hakların tamamı ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni sayfasında açıklanmıştır. Verilerin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası sayfasından inceleyebilirsiniz.

Sorunuz mu var? destek@clickchatapp.com adresine yazın, en kısa sürede dönüş yapalım.